FlujoHubPipe, Avenida Caballeros de la Ley 3, Santiago de Surco Lima, 15056, Perú. RUC / ID: PE20171398381. Teléfono de contacto: +51920793178.

Política de privacidad

Esta política describe cómo FlujoHubPipe recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de clientes y usuarios relacionados con la instalación y mantenimiento de sistemas de agua en Perú. La información que procesamos se destina a la prestación del servicio, facturación, atención técnica y cumplimiento de obligaciones legales. Aplicable a personas que interactúan con nuestro sitio web, solicitudes de presupuesto, servicios técnicos y canales de atención.

24-04-2026
FlujoHubPipe, Avenida Caballeros de la Ley 3, Santiago de Surco Lima, 15056, Perú. RUC / ID: PE20171398381. Teléfono de contacto: +51920793178.
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Avenida Caballeros de la Ley 3, Santiago de Surco Lima, 15056, Perú

Definiciones

A continuación se definen términos usados en esta política para facilitar la comprensión de cómo tratamos los datos personales en FlujoHubPipe.

Datos personales: información que identifica o puede identificar a una persona natural, como nombre, documento de identidad, teléfono, dirección, correo electrónico y datos técnicos relacionados con la prestación del servicio.
Tratamiento o procesamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, uso, comunicación, conservación o eliminación.
Usuario o titular: la persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento por FlujoHubPipe en el contexto de contratación o gestión de servicios.
Servicio: actividades de instalación, reparación, mantenimiento y asesoría técnica en sistemas de agua ofrecidas por FlujoHubPipe.
Cookies: pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al visitar el sitio web para mejorar la experiencia, medir uso y facilitar funcionalidades básicas.

Datos que recopilamos

Recopilamos datos proporcionados por el usuario, datos generados de manera automática y datos obtenidos de terceros, siempre en la medida necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.

Datos proporcionados por el usuario

Cuando solicita servicios, presupuesto o soporte, podemos recopilar la siguiente información de forma directa:

  • Nombre y apellidos o razón social.
  • Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
  • Dirección del inmueble o punto de servicio y referencia de ubicación.
  • Información técnica sobre el sistema de agua, incluyendo fotos o croquis enviados por el usuario.
  • Datos de facturación y pago cuando corresponda (datos de tarjeta de pago a través de proveedores externos).
  • Consentimientos y preferencias comunicadas para recibir información o comunicaciones técnicas.

Datos recogidos de forma automática

Al usar nuestro sitio web o plataformas de contacto recopilamos datos técnicos y de uso de forma automática para fines operativos y de mejora del servicio.

  • Dirección IP y datos del navegador o dispositivo.
  • Registros de acceso, fecha y hora de las solicitudes.
  • Cookies y tecnologías similares para funciones y analítica.
  • Datos de uso del servicio, páginas consultadas y formularios completados.
  • Datos de geolocalización aproximada si el usuario los autoriza para la prestación del servicio.
  • Información de errores y fallos del sistema con fines de diagnóstico.

Datos de terceros

Podemos recibir información de terceros en el marco de autorizaciones del titular o para cumplir obligaciones contractuales y legales.

  • Proveedores de pago que procesan datos de facturación en nombre de FlujoHubPipe.
  • Plataformas de hosting y servicios en la nube utilizados para almacenar datos.
  • Proveedores de herramientas de analítica y diagnóstico web.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se procesan para las siguientes finalidades, en cada caso dentro del marco legal aplicable:

  • Prestar y gestionar servicios de instalación, reparación y mantenimiento de sistemas de agua.
  • Gestionar solicitudes de presupuesto, programación de visitas técnicas y atención al cliente.
  • Facturación, cobro y cumplimiento de obligaciones tributarias y contables.
  • Mejorar la calidad del servicio mediante análisis operativos y de uso.
  • Enviar comunicaciones relativas al servicio contratado y avisos administrativos.
  • Atender requerimientos legales o solicitudes de autoridades competentes.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.
  • Realizar estudios estadísticos para optimizar recursos y procesos técnicos.

Base legal para el tratamiento

El tratamiento de datos personales se sustenta en bases legales aplicables según la finalidad: ejecución de contrato, consentimiento del titular, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos debidamente ponderados.

Cookies

El sitio web de FlujoHubPipe utiliza cookies para facilitar la navegación, mantener sesiones y analizar el uso con fines de mejora. Algunas cookies son estrictamente necesarias, otras proporcionan funcionalidades adicionales o permiten análisis.

Tipos: cookies esenciales (necesarias para la navegación), de resultado (analítica), funcionales (personalización) y de publicidad (si aplican por terceros).

Clasificación: necesarias, performance, funcionales y de terceros. No utilizamos cookies invasivas sin consentimiento previo cuando la ley lo requiere.

El usuario puede gestionar sus preferencias de cookies desde las opciones del navegador o mediante las herramientas de gestión que se ofrecen en el sitio. Revocar consentimientos relativos a cookies no esenciales puede limitar ciertas funciones.

Ver política de cookies

Compartir datos

Compartimos datos con terceros cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o con el consentimiento del titular.

  • Proveedores de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
  • Proveedores de hosting y servicios en la nube que alojan información.
  • Proveedores técnicos y subcontratistas que realizan trabajos en obra o asistencia técnica.
  • Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
  • Socios comerciales solo con consentimiento explícito del titular.
  • Plataformas de analítica que procesan datos agregados y anónimos para mejorar el servicio.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores o servicios asociados pueden procesar datos fuera de Perú. En esos casos adoptamos medidas contractuales y técnicas razonables para proteger la información y cumplir requisitos legales.

Cuando se realizan transferencias se implementan salvaguardias como cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y controles técnicos como cifrado para proteger los datos.

Conservación de datos

Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados, obligaciones legales y requerimientos administrativos.

Datos de cuenta y contacto se mantienen mientras exista una relación contractual o hasta que el titular solicite su eliminación, considerándose además plazos adicionales exigidos por obligaciones fiscales hasta 6 años.

Comunicaciones, solicitudes de soporte y registros de atención se conservan durante un periodo razonable para gestión de servicios y defensa ante reclamaciones, típicamente hasta 3 años salvo obligación legal distinta.

Registros de acceso y logs técnicos se conservan por periodos limitados para diagnóstico y seguridad, generalmente entre 6 meses y 2 años según la naturaleza del registro.

Al concluir el periodo aplicable procedemos a la eliminación o anonimización de los datos conforme a prácticas de seguridad, salvo que exista obligación legal de conservación.

Seguridad de la información

FlujoHubPipe implementa medidas organizativas, técnicas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las medidas se revisan periódicamente y se ajustan según riesgos identificados.

  • Cifrado de comunicaciones y almacenamiento cuando corresponde.
  • Controles de acceso basados en roles y autenticación para personal autorizado.
  • Copias de seguridad y políticas de respaldo para asegurar la disponibilidad de la información.

Derechos de los titulares

Los titulares pueden ejercer derechos sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable. A continuación se detallan los principales derechos y el procedimiento para solicitarlos.

  • Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación cuando proceda conforme a la ley.
  • Limitación del tratamiento: pedir la restricción del uso de datos en supuestos aplicables.
  • Portabilidad: recibir datos en un formato estructurado cuando corresponda.
  • Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos y específicos.
  • Retiro del consentimiento: revocar consentimientos previamente otorgados cuando la base sea el consentimiento.
  • Presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente si lo considera necesario.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede enviar una solicitud dirigida a FlujoHubPipe mediante correo electrónico a [email protected] o comunicación postal a la dirección indicada en esta política, incluyendo nombre completo, documento de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto para respuesta.

[email protected]

Responderemos a las solicitudes en un plazo razonable y conforme a la normativa aplicable; en general se procura respuesta dentro de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud, según la complejidad y la verificación requerida.

Consideraciones sobre protección de datos

Aunque la normativa local es la aplicable en Perú, FlujoHubPipe reconoce principios de protección de datos similares a estándares internacionales. Si se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) a determinados tratamientos, respetaremos los derechos y bases legales previstos en dicho marco en la medida pertinente.

  • Tipo de datos: recopilamos información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono), datos relacionados con el servicio (dirección, historial de solicitudes) y datos técnicos (dirección IP, dispositivo, navegador) necesarios para prestar servicios de instalación y mantenimiento de sistemas de agua.
  • Finalidades: procesamos los datos para gestionar citas, ejecutar trabajos técnicos, emitir cotizaciones y facturas, y enviar información operativa relacionada con servicios contratados por medios electrónicos o telefónicos.
  • Base legal: el tratamiento se fundamenta en la ejecución de un contrato o en medidas precontractuales a solicitud del interesado, en el cumplimiento de obligaciones legales y en el interés legítimo para la mejora de servicios y la prevención de fraudes.
  • Conservación: los datos se conservan durante el plazo necesario para la prestación del servicio y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables, siendo revisados periódicamente conforme a plazos aplicables en Perú.
  • Destinatarios: podemos compartir datos con proveedores técnicos, empresas de transporte de equipos, asesores contables y autoridades cuando sea requerido por ley o necesario para la ejecución del servicio.
  • Derechos: usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos cuando proceda, así como retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar tratamientos legales previos.

Para consultas o reclamaciones relacionadas con la protección de datos personales, puede dirigirse a la autoridad de protección de datos correspondiente en Perú o a la autoridad competente según su país de residencia; FlujoHubPipe colaborará con las investigaciones formales que se deriven.

Comunicaciones comerciales y promociones

Podemos enviar comunicaciones sobre actualizaciones de servicio, promociones técnicas y boletines informativos relacionados con instalación y mantenimiento de sistemas de agua. Estas comunicaciones se envían por correo electrónico, SMS o llamadas cuando exista autorización previa o una relación contractual que lo justifique.

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede usar el enlace de baja incluido en los correos electrónicos, responder al SMS con la palabra 'BAJA' o solicitarlo por teléfono al número +51920793178; se procesará la solicitud en un plazo razonable.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal de niños sin el consentimiento verificable de sus representantes legales. Si se detecta la presencia de datos de un menor se tomarán medidas para su eliminación tras la verificación adecuada.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio FlujoHubPipe.digital puede contener enlaces a servicios o recursos proporcionados por terceros. No controlamos el contenido ni las prácticas de privacidad de esos terceros y recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal.

Cambios en la política

Actualizaciones de la política: esta política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios operativos o regulatorios. Fecha de última actualización: 19-02-2026. Se recomienda revisar periódicamente la política en FlujoHubPipe.digital para conocer modificaciones.